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送貨服務及注意事項

送貨範圍

目前訂單一般只派送香港範圍內,香港島、九龍、新界及指定離島地區(只限東涌、馬灣及愉景灣)但不包括以下地區;

- 龍鼓灘、落馬洲、流浮山、米埔、沙頭角、羅湖、輞井圍、粉嶺坪輋(包括打鼓嶺) 、鶴藪、文錦渡、大埔船灣(包括鹿頸)、大埔蓮澳、西貢北潭涌一帶(包括海下灣)、西貢榕樹澳、清水灣布袋澳、清水灣大廟、沙田上禾輋/下禾輋、沙田花心坑、觀音山、鯉魚門海傍道及其他非「送貨範圍」的離島區

- 任何管制區域(機場﹑貨櫃碼頭﹑港口)、中央貨倉、酒店,收貨部及禁止貨車進入之地區

- 需要泊車進入之地區及所有郊野公園範圍。

有否提供國際送件服務?

如需派送其它國家,可Whatsapp +852 6771 2023與我們聯絡再作安排。


運費

於本網站購物滿 $500 可獲免費送貨上門服務。✧*。٩(ˊᗜˋ*)و✧*。

單筆未滿$500元收取$60元運費。


訂單將由哪間速遞公司派送? 我可否選擇速遞公司?

訂單將安排由順豐速運派送。客戶暫未能選擇速遞公司,我們為或會引起的任何不便致歉。

順豐速運的送貨時間包括星期一至星期六,早上9時至晚上7時。但請注意,速遞公司的確實派送時間或有所不同及隨時修改。

若選自行取貨,下單後多久可到順豐站取貨?

確認訂單後貨品交順豐送到順豐站,到達順豐站後會發短訊(SMS)通知客戶取貨, 一般需時3-5個工作天

客戶亦可自行進入順豐速運網站,輸入運單號碼查詢運件的詳細物流情況: http://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/waybill/

貨品派送時無人收件, 怎麼辦?

一般情況下,速遞公司會嘗試致電閣下,或另擇時間再次派送。為確保訂單能夠安全送抵, 請提供一個於送貨期間有人收件的地址。

我可否於確認訂單後更改送貨地址或轉購其他貨品?

如需更改訂單資料,請盡快致電客戶服務團隊,我們會盡力提供協助。
▸ 貨品約於下單後48小時內離開貨倉,包裹出貨後,恕無法更改收件地址,請確認填寫地址資訊是否方便收件。

訂單一經確認後是不能取消及更改貨品,敬請留意!
▸ 如有未取件造成商品退件之情形,將扣除相關來回運費、包裝費及行政費用後退款

訂單仍未送抵,怎麼辦?

貨品通常會於確認訂單起計5至7個工作天內送抵,而某些外部供應的品牌及貨品則需時最多18個工作天。

為了盡快將貨品送到您的手上,貨品準備好後我們便會立即寄出。

如有任何問題, 歡迎WhatsApp +852 6771 2023與客戶服務團隊聯絡。

注意事項

當烈風訊號懸掛、紅色或黑色暴雨警告生效時或第三方物流公司判斷送貨並不安全的天氣情況下,送貨服務將會延期,我們將會聯絡閣下更改送貨日期。

我們會將閣下訂購的貨品透過我們的職員或第三方供應商送遞閣下所提供的送貨地址。當貨品送遞至閣下所提供的送貨地址,必須由閣下親自接收貨品(除閣下已向我們作出特別指示,可將送貨物品置於門外或大堂管理處(閣下須就該等送貨自行承擔送遞貨品在任何情況下導致遺失/品質異常之風險)的情況外)。倘閣下因任何原因而未能接收貨品,閣下同意及接受我們有權選擇向閣下收取額外費用或取消閣下訂購。

下單後,送貨地址或選擇之送貨時段如有任何變更,請即時通知我們,以便安排。我們會盡最大努力提高客戶的服務體驗質素,惟不能保證滿足所有指示。


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